FAQ (brandende vragen)

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. Momenteel duurt het zo'n 2 tot 4 werkdagen voor wij je bestelling verwerkt hebben. Pakketten worden verzonden via DHL of PostNL. Zij bezorgen in principe de eerstvolgende werkdag.
Wat doe ik als mijn order niet klopt of er iets beschadigd is?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem in dit geval contact met ons op via bestelkaars@gmail.com en laat ons weten wat er mis is gegaan. Stuur gelijk je ordernummer mee, zodat we je snel kunnen helpen. Wanneer een product kapot is gegaan, ontvangen wij hier ook graag een foto van.
Kan ik mijn order terug sturen?

Je kunt hierover meer informatie vinden op onze herroepingsrecht pagina.
Mijn product ziet er anders uit dan op de foto. Hoe is dit mogelijk?

Veel van onze producten worden met de hand gemaakt en kunnen daardoor soms iets afwijken van de afbeeldingen op de website. We doen er alles aan, om onze producten zo goed mogelijk te fotograferen en te beschrijven, dus lees de beschrijvingen goed door.
Wat doe ik als ik verliefd ben op een artikel dat niet op voorraad is?

Verliefd zijn is altijd goed. Laat ons weten om welk product het gaat, misschien komt het product terug in ons assortiment. One of a kind vintage kandelaars, dat wordt wat lastiger maar we helpen we je graag verder.